服 务 承 诺
服务热线
售前电话:400-167-7897
售后电话:400-844-9877
服务理念
没有难搞的客户  只有不用心的服务
服务内容

系统自开通验收合格之日起,免费保修三年(过保修期之后客户可与公司续签服务协议,享受与保修期相同的快捷服务),终身维护。下列情况属于非保修范围:

01 因不正常操作以及人为或自然灾害而造成的损坏;

02 自行拆卸、维修设备或者设备的某些部件(如:线路、零件)后造成损坏;

03 非司创公司指定的专业技术人员指导安装或维修而引起的故障;

04 与其它公司产品混装的系统,不在保修范围之内。

05 超出保修期。

为了保障客户设备稳定高效的运行,司创公司向客户提供7*12小时电话技术支持服务、7*24小时客户故障申告服务。

用户在使用过程中,出现设备故障,可通过服务热线向司创科技有限公司提出服务请求。

司创公司呼叫中心根据实际情况安排维护工程师,以最快时间响应用户的服务请求。

电话故障申告服务每周7天、每天24小时服务方式。

7*24小时客户故障申告服务
用户在安装、维护过程中,出现疑问或技术故障,可通过服务热线向公司咨询。

司创公司会安排专业的技术咨询工程师,协助用户解决技术问题,并指导用户制定解决问题的方案。

电话技术支持服务提供每周7天、每天12小时服务方式。

7*12小时电话技术支持服务
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